Медиация это особый вид переговоров, при котором нейтральный посредник помогает сторонам в конфликте найти взаимовыгодное решение.
Медиация в праве — одна из технологий альтернативного урегулирования споров (ADR) с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который помогает сторонам выработать определённое соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения.
Медиация предусматривается и регулируется законом.

К медиации можно обратиться для решения:

гражданских, административных и иных публичных правоотношений (например, в спорах между двумя соседями о соблюдении режима тишины или в случае конфликтов о выдаче разрешений на строительство);
споров по предпринимательской и иной экономической деятельности;
конфликтов внутри трудовых и семейных правоотношений;
имущественные (в частности, наследственные) споры.

Процесс медиации довольно гибкий и проходит по разным сценариям. У медиации есть несколько этапов:

вступительное слово медиатора;
презентация сторон;
дискуссия;
кокус (этап, на котором медиатор общается отдельно, наедине с каждой из сторон);
формирование повестки дня (медиатор предлагает сторонам сформулировать и записать конкретные вопросы, по которым нужно прийти к соглашению);
выработка предложений;
подготовка медиативного соглашения;
выход из медиации.

Во-первых, медиация требует меньше времени, чем судебная процедура. Во-вторых, такой формат решения конфликтов может быть менее стрессовым: суд у большинства людей ассоциируется с чем-то страшным, нервным и неприятным.
Кроме того, медиатор работает в рамках стратегии win-win: суть в том, что проигравших в финале дискуссии или спора нет. Основа этой стратегии — сотрудничество: обе стороны осознанно ищут решение, которое удовлетворит всех.
Медиатор, в отличие от судьи, не встаёт ни на чью сторону и не ищет виновных. В этом заключается принцип нейтральности и бесстрастности медиатора, зафиксированный в законе.