Помогаем установить обстоятельства причинения вреда, проверить доказательства, расчёт ущерба и возможных ответственных лиц. Требования и порядок обращения зависят от события, документов и участия страховой организации.
Сначала сообщите, что произошло и когда, кто участвовал и какие документы уже есть. При ДТП полезны материалы оформления и сведения о страховке; при затоплении — акт и фотографии; при вреде здоровью — медицинские документы. Для расчёта расходов нужны подтверждающие документы. Это ориентиры по разным ситуациям, а не обязательный единый пакет.
Сохраняйте документы и сведения о повреждениях. Если предстоит ремонт или осмотр, сообщите об этом при обращении: порядок фиксации доказательств нужно определить по ситуации. Размер возможного возмещения заранее не гарантируется; стоимость помощи согласуется после разбора материалов.